Frågor & Svar

VARAN ÄR SLUT Om du betalade i förskott: Vi kommer att skicka din beställning till dig så fort vi får varorna på lager. Vill du inte vänta kan du naturligtvis beställa något annat. Du kan få byta varan till en annan vara eller välja att få pengarna tillbaka. Vid vissa tillfällen avgör vi efter eget gottfinnande från fall till fall om vi kan att ersätta varan med likvärdig eller dyrare produkt från samma kategori. Vid postförskott: Vi skickar endast de produkterna som finns på lagret. Vid vissa tillfällen avgör vi efter eget gottfinnande från fall till fall om vi kan att ersätta varan med likvärdig eller dyrare produkt från samma kategori. ------------------------------------------------------------ FEL PÅ VARAN Vi skulle vilja föreslå dig att kontrollera om du satt i batterierna på rätt sätt. Om den fortfarande inte fungerar ber vi dig att skicka varan tillbaka till oss så att vi kan byta den mot en annan (av samma modell). ------------------------------------------------------------ RETUR Om varan är oanvänd och förpackningen inte är bruten kan du returnera den inom 14 dagar efter att du har fått din beställning. Returadress: Emporio F-v KB Box 28 737 21 Fagersta Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Om förpackningen är bruten bibehåller vi rätten att neka återbetalningen. Efter att vi emottagit paketet och kontrollerat att vara är i ursprungligt skick kommer vi att återbetala dina pengar till dig. OBS! Returrätt gäller bara varor i förslutna plastförpackningar. ------------------------------------------------------------ BETALNING Vi har tre betalningsalternativ: Postförskott, Förskottsbetalning och PayPal (betalning med kredit- eller betalkort). Vid förskott: Vi inväntar din betalning innan vi skickar beställningen till dig. Du betalar till vårt bankgirokonto nr 5821-7142. I meddelandet till mottagaren ange vänligen ditt ordernummer (den får du via email strax efter din beställning). Inget referensnummer/OCR-nummer behövs. Om du har tappat ditt ordernummer räcker det att ange ditt namn. Så fort pengarna kommer på vårt konto kommer vi att skicka din beställning till dig med post. Vid postförskott: Om du väljer att betala med detta betalningssätt tillkommer postförskottsavgift på 50 kronor på din beställning. ------------------------------------------------------------ AVBESTÄLLNING Vi kan naturligtvis ta bort din order från vårt register om du ångrar dig. Vi måste ha ett mail från dig med begäran om borttagning av ordern innan vi hunnit skicka den. ------------------------------------------------------------ FEL VID BESTÄLLNING Om du inte har fått bekräftelse om beställning ifrån oss inom 24 timmar kan det vara att din beställning inte blivit registrerad i vår databas. Det händer oftast om du missade att trycka på "bekräfta beställning"-knappen. Om beställningen inte blivit registrerad upprepa den. ------------------------------------------------------------ DISKRET PAKET Du behöver inte oroa dig. Alla våra försändelser är diskreta. Som avsändare står Emporio F, innehållet beskrivs inte alls, kartonger och kuvert är vanliga bruna utan några som helst antydan på dess innehåll. Vi skickar inte heller någon reklam hem till dig. Med Vänlig Hälsning Kundtjänst